უკან დაბრუნებისა და ანაზღაურების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 31 აგვისტო, 2026

ეს დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება ბიუთი ბარიდან განხორციელებულ შესყიდვებზე, რომელსაც მართავს შპს ბიუთი სთორი (საიდენტიფიკაციო კოდი 400278800), და წარმოადგენს ჩვენი მომსახურების პირობების ნაწილს. ამ პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს თქვენს, როგორც მომხმარებლის, სავალდებულო უფლებებს საქართველოს კანონმდებლობის მიხედვით, მათ შორის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად. სადაც ეს პოლიტიკა კანონით მოთხოვნილზე მეტს ითვალისწინებს, გამოიყენება უფრო ხელსაყრელი პირობა.

თქვენი დაბრუნების უფლება

თქვენ გაქვთ 14 დღე ნივთის მიღების დღიდან, დაბრუნების მოსათხოვად.

დაბრუნებისთვის საჭირო პირობის დასაკმაყოფილებლად, ნივთი უნდა იყოს იმ მდგომარეობაში, რომელშიც მიიღეთ — გამოუყენებელი და თავდაპირველ, გაუხსნელ შეფუთვაში, ხელუხლებელი ბეჭდებით — თან ერთვოდეს ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი. კოსმეტიკური და პირადი მოვლის საშუალებების ჰიგიენური წესი იხილეთ ქვემოთ.

დაბრუნების დასაწყებად, დაგვიკავშირდით: info@beautybar.ge. დაბრუნებული ნივთები უნდა გამოგზავნოთ შემდეგ მისამართზე:

ბიუთი ბარი (შპს ბიუთი სთორი) ყაზბეგის გამზირი 19ბ, 0160 თბილისი, საქართველო

თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, მოგაწვდით ინსტრუქციებს იმის შესახებ, თუ როგორ და სად გამოგზავნოთ თქვენი გზავნილი. ჩვენთვის წინასწარი მოთხოვნის გარეშე გამოგზავნილი ნივთები არ მიიღება. დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვისთვის ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ: info@beautybar.ge.

გაუქმების კანონისმიერი უფლება (დისტანციური ვაჭრობა)

თუ შესყიდვა განახორციელეთ ონლაინ, საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობის მიხედვით, გაქვთ უფლება, უარი თქვათ შესყიდვაზე ნივთის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, რაიმე მიზეზის მითითების გარეშე. ამ უფლების გამოსაყენებლად, დაგვიკავშირდით: info@beautybar.ge, სანამ 14-დღიანი ვადა ამოიწურება. ამ პოლიტიკაში მოცემული მდგომარეობისა და ჰიგიენის მოთხოვნები ვრცელდება ამ შემთხვევაშიც. ეს კანონისმიერი უფლება ამ პოლიტიკის სხვა პირობების დამატებითია და არ იზღუდება მათ მიერ.

კოსმეტიკა და პირადი მოვლის საშუალებები — ჰიგიენური წესი

ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზნებისთვის, კოსმეტიკური და პირადი მოვლის საშუალებების (მათ შორის კანის მოვლის, მაკიაჟის, თმისა და სხეულის მოვლის პროდუქტების) დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი გაუხსნელია და თავდაპირველი დამცავი ბეჭდით ან შეფუთვით ხელუხლებელია. პროდუქტის გახსნის, ბეჭდის მოხსნის ან გამოყენების შემდეგ, მისი დაბრუნება ჰიგიენური მიზეზების გამო შეუძლებელია — გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი დეფექტურია, დაზიანებულია ან არ შეესაბამება აღწერას, რა შემთხვევაშიც ქვემოთ მოცემული თქვენი უფლებები და საქართველოს კანონმდებლობა სრულად მოქმედებს.

ეს გამონაკლისი ასახავს ჰიგიენური ბეჭდით დახურულ საქონელზე მოქმედ სავალდებულო წესებს და არ ეხება თქვენს კანონისმიერ უფლებებს წუნდებულ პროდუქტებთან დაკავშირებით.

დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორი ნივთები

გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა მისი მიღებისთანავე და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, თუ ნივთი დეფექტურია, დაზიანებულია, ან თუ მიიღეთ არასწორი ნივთი, რათა შევძლოთ საკითხის შეფასება და გამოსწორება. დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორი ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია მისი გახსნის ფაქტის მიუხედავად, და თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ შეკეთება, ჩანაცვლება ან თანხის ანაზღაურება საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად. ასეთ შემთხვევებში დაბრუნების ხარჯებს ჩვენ ვფარავთ.

ნივთები, რომლებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას

გარკვეული ნივთების დაბრუნება არ ხდება, მათ შორის:

• კოსმეტიკური და პირადი მოვლის საშუალებები, რომლებიც გახსნილია, ბეჭედმოხსნილია ან გამოყენებულია (გარდა დეფექტის შემთხვევისა — იხილეთ ზემოთ).
• სასაჩუქრე ბარათები.
• პროდუქტები, რომლებიც შესყიდვის მომენტში პირდაპირ მონიშნულია, როგორც დაუბრუნებელი, კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, ექვემდებარება თუ არა თქვენი ნივთი დაბრუნებას, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მის უკან გამოგზავნამდე.

ფასდაკლებული და სააქციო ნივთები

ფასდაკლებაზე ან სააქციო ფასად შეძენილი ნივთების დაბრუნება ხდება იმავე პირობებით, რაც სრულფასოვან ნივთებზე ვრცელდება, ამ პოლიტიკაში მოცემული მდგომარეობისა და ჰიგიენის მოთხოვნების გათვალისწინებით. თუ ფასდაკლებულ ნივთზე ანაზღაურება გეკუთვნით, ჩვენ დაგიბრუნებთ იმ თანხას, რომელიც ფაქტობრივად გადაიხადეთ.

გაცვლა

სასურველი ნივთის მისაღებად ყველაზე სწრაფი გზაა, დააბრუნოთ თქვენთან არსებული, დაბრუნებისთვის შესაფერისი ნივთი და, დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, ცალკე შეიძინოთ ახალი ნივთი.

თანხის დაბრუნება

ჩვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებულ ნივთს, და გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება. თუ დამტკიცდება, თანხა დაგიბრუნდებათ თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს ბანკს ან გადახდის პროვაიდერს შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს თანხის დაბრუნების დასამუშავებლად და ასახვისთვის.

როდესაც სარგებლობთ გაუქმების კანონისმიერი უფლებით, ჩვენ დაგიბრუნებთ გეკუთვნილ თანხას, მათ შორის სტანდარტული მიწოდების ხარჯებს, სადაც ეს კანონით მოთხოვნილია, საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით დადგენილ ვადაში.

თუ თქვენი დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხის დაბრუნება ჯერ არ მიგიღიათ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ: info@beautybar.ge.

დაბრუნების მიწოდების ხარჯები

თუ ნივთი ბრუნდება იმის გამო, რომ დეფექტურია, დაზიანებულია, არასწორია, ან თუ სარგებლობთ კანონისმიერი უფლებით, რომელიც გვავალდებულებს ხარჯების დაფარვას, ჩვენ დავფარავთ დაბრუნების მიწოდების ხარჯებს. აზრის შეცვლის გამო გაუხსნელი, დაბრუნებისთვის შესაფერისი ნივთების დაბრუნებისას, მიწოდების ხარჯების ანაზღაურება შეიძლება თქვენზე იყოს დაკისრებული, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა საქართველოს კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს.

საჩივრები

თუ არ ხართ კმაყოფილი იმით, თუ როგორ განიხილეს თქვენი დაბრუნება ან თანხის დაბრუნება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ: info@beautybar.ge, რათა შევეცადოთ საკითხის მოგვარებას. ასევე შესაძლოა გქონდეთ უფლება, თქვენი საჩივარი გადასცეთ საქართველოს შესაბამის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოს.

კონტაქტი

შპს ბიუთი სთორი (სავაჭრო სახელით ბიუთი ბარი) საიდენტიფიკაციო კოდი: 400278800 რეგისტრირებული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ნაძალადევის რაიონი, III მ/დ, I კვარტალი, კორპუსი N68, ბინა N8 სავაჭრო / დაბრუნების მისამართი: ყაზბეგის გამზირი 19ბ, 0160 თბილისი, საქართველო ელფოსტა: info@beautybar.ge ტელეფონი: +995 599 38 31 43